Pengaruh Strategi Pemasaran dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Pada Novika Flowery Tulungagung)
Keywords:
Loyalitas Pelanggan, Kepercayaan Konsumen, Strategi PemasaranAbstract
Penelitian ini dimotivasi oleh terbatasnya variasi produk meskipun mengikuti tren terkini pada Novika Flowery Tulungagung, yang berpotensi mengurangi minat beli ulang dan rekomendasi konsumen sehingga berdampak pada pembentukan loyalitas. Metode kuantitatif korelasional dengan desain non-eksperimen diterapkan terhadap 113 pelanggan yang diambil melalui teknik incidental sampling. Pengumpulan data menggunakan kuesioner dianalisis dengan regresi linier berganda memakai SPSS. Hasil analisis parsial mengonfirmasi pengaruh positif signifikan dari produk, harga, distribusi, dan kepercayaan terhadap loyalitas (Sig. < 0,05). Namun, promosi tidak menunjukkan pengaruh signifikan (Sig. > 0,05). Secara simultan, kelima variabel independen tersebut berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan (Sig. < 0,05).
Downloads
References
Alya Insani, N., & Nina Madiawati, P. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Promosi terhadap Loyalitas Pelanggan GoFood di Kota Bandung. Jimea: Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, Dan Akuntansi), 4(3), 112–122. Retrieved from http://journal.stiemb.ac.id/index.php/mea/article/view/300
Arifin, M. J. (2021). Strategi Islamic Branding Dalam Membangun Kepercayaan Konsumen. Jurnal Eksyar (Jurnal Ekonomi Syariah), 08(1), 67–83. Retrieved from http://ejournal.staim-tulungagung.ac.id/index.php/
Bali, A. Y. (2022). Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Loyalitas Konsumen Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Akuntansi, Manajemen Dan Ekonomi, 1(1), 1–14. doi:10.56248/jamane.v1i1.7
Darsono, & Husda, N. E. (2020). Pengaruh Distribusi Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Di Pt Mulia Makmur Lestari. Emba, 8(3), 44–53. Retrieved from https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/emba/article/download/29413/28550
Dwinanda, G., & Yuswari, N. (2020). Bauran Pemasaran 7P Dalam Mempengaruhi Keputusan Pembelian Konsumen Pada Industri Retail Giant Ekspres Makassar. Jurnal Mirai Management, 6(1), 120–136. Retrieved from https://journal.stieamkop.ac.id/index.php/miraipg.120
Farisi, S., & Siregar, Q. R. (2020). Pengaruh Harga dan Promosi Terhadap Loyalitas Pelanggan Pengguna Jasa Transportasi Online di Kota Medan. Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 3(1), 148–159. doi:10.30596/maneggio.v3i1.4941
Sari, A. C. M., & Lestariningsih, M. (2021). Pengaruh Promosi Dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Loyalitas Konsumen Melalui Kepuasan Pelanggan Aplikasi Shopee (STUDI PADA MAHASISWA STIESIA SURABAYA). Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen, 10(5), 1–17.
Sasongko, S. R. (2021). Faktor-Faktor Kepuasan Pelanggan dan Loyalitas Pelanggan (Literature Review Manajemen Pemasaran). Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 3(1), 104–114. doi:10.31933/jimt.v3i1.707
Simangunsong, R., & Morina. (2021). Pengaruh Promosi, Harga Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Di E-Commerce Shopee Pada Mahasiswa Universitas Hkbp Nommensen Medan. Jurnal Ilmu Sosial Dan Politik, 1(2), 131–149. doi:10.51622/jispol.v1i2.413
Situmeang, R. R., Yuwanndy, Veronika, & Yeohan, C. (2020). Pengaruh Kualitas Produk , Saluran Distribusi Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada PT. Fatona Jaya Sukses. Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, Dan Akuntansi), 4(3), 840–849.
Sugiyono. (2022). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D (3rd ed.). Bandung: Alfabeta.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Lina Gustaria Fillinanti Diah Saputri, Hari Subiyantoro (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
