Membaca Ulang Transformasi Digital Pendidikan Tinggi melalui Lensa Total Quality Management
Keywords:
Budaya Mutu, Pendidikan Tinggi, Perbaikan Berkelanjutan, Total Quality Management, Transformasi DigitalAbstract
Transformasi digital mendorong perguruan tinggi menerapkan platform pembelajaran, sistem informasi terintegrasi, dan layanan berbasis data. Namun, penggunaan teknologi tidak dengan sendirinya menghasilkan peningkatan mutu akademik. Artikel ini mengkaji kesenjangan antara digitalisasi dan budaya mutu pendidikan tinggi melalui perspektif Total Quality Management (TQM). Penelitian menggunakan kajian literatur konseptual terhadap publikasi ilmiah, terutama periode 2020 hingga 2026, dengan analisis tematik mengenai transformasi digital, budaya mutu, kepemimpinan, partisipasi pemangku kepentingan, dan perbaikan berkelanjutan. Sintesis menunjukkan empat risiko yang berulang, yaitu ukuran keberhasilan yang berpusat pada teknologi, tata kelola digital yang terfragmentasi, terbatasnya keterlibatan dosen dan mahasiswa, serta penggunaan data evaluasi yang lebih menekankan pemenuhan administrasi. Dalam perspektif TQM, infrastruktur digital berkontribusi pada mutu apabila terhubung dengan standar bersama, pengambilan keputusan berbasis bukti, kolaborasi lintas unit, dan siklus perbaikan berkelanjutan. Artikel menawarkan kerangka konseptual yang mengintegrasikan kapabilitas digital, budaya mutu, dan siklus Plan-Do-Check-Act. Kerangka tersebut merupakan proposisi analitis, bukan model yang telah diuji secara empiris. Digitalisasi perlu dinilai dari perbaikan pembelajaran, keandalan layanan, inklusivitas, dan akuntabilitas institusi, bukan sekadar jumlah aplikasi yang digunakan.
Downloads
References
Castro Benavides, L. M., Tamayo Arias, J. A., Arango Serna, M. D., Branch Bedoya, J. W., & Burgos, D. (2020). Digital transformation in higher education institutions: A systematic literature review. Sensors, 20(11), 3291. https://doi.org/10.3390/s20113291
Fernández, A., Gómez, B., Binjaku, K., & Meçe, E. K. (2023). Digital transformation initiatives in higher education institutions: A multivocal literature review. Education and Information Technologies, 28, 12351–12382. https://doi.org/10.1007/s10639-022-11544-0
Granić, A. (2022). Educational technology adoption: A systematic review. Education and Information Technologies, 27, 9725–9744. https://doi.org/10.1007/s10639-022-10951-7
Hamdani, N. A., Maulani, G. A. F., Nugraha, S., Mubarok, T. M. S., & Herlianti, A. O. (2021). Corporate culture and digital transformation strategy in universities in Indonesia. Estudios de Economía Aplicada, 39(10). https://doi.org/10.25115/eea.v39i10.5352
Handajani, L., Husnan, L. H., & Pituringsih, E. (2022). Impacts of Sustainability Performance and Firm Characteristics on Risk and Corporate Value. Jurnal Economia, 18(2), 221–239.
Latifah, R., Budiyanto, C. W., & Saputro, H. (2022). Digital transformation readiness in education: A review. International Journal of Information and Education Technology, 12(8), 809–815. https://doi.org/10.18178/ijiet.2022.12.8.1688
Ratajczak, S. (2022). Digital leadership at universities – A systematic literature review. Forum Scientiae Oeconomia, 10(4), 133–150. https://doi.org/10.23762/FSO_VOL10_NO4_7
Sujatmika, S., Ladiqi, S., Prasetio, J. E., & Susanto, A. A. (2023). Higher education digital transformation readiness: A systematic literature review. International Journal of Academic Research in Business and Social Sciences, 13(4). https://doi.org/10.6007/IJARBSS/v13-i4/16974
Timotheou, S., Miliou, O., Dimitriadis, Y., Villagrá Sobrino, S., Giannoutsou, N., Cachia, R., Martínez Monés, A., & Ioannou, A. (2023). Impacts of digital technologies on education and factors influencing schools’ digital capacity and transformation: A literature review. Education and Information Technologies, 28, 6695–6726. https://doi.org/10.1007/s10639-022-11431-8
Verschueren, N., Van Dessel, J., Verslyppe, A., Schoensetters, Y., & Baelmans, M. (2023). A maturity matrix model to strengthen the quality cultures in higher education. Education Sciences, 13(2), 123. https://doi.org/10.3390/educsci13020123
Yasin, I. (2021). Problem kultural peningkatan mutu pendidikan di Indonesia: Perspektif Total Quality Management. Ainara Journal (Jurnal Penelitian Dan PKM Bidang Ilmu Pendidikan), 2(3), 239–246. https://doi.org/10.54371/ainj.v2i3.87
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Mochammad Nasim, Eko Handoyo, Fathur Rokhman, Gunawan Tjokro (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
