Reskilling atau Digantikan? Respons Strategis MSDM terhadap Ancaman Otomatisasi pada UMKM Digital

Abstract

Otomatisasi dan adopsi teknologi digital telah mengubah struktur kompetensi tenaga kerja, namun respons manajemen sumber daya manusia strategis pada usaha mikro, kecil, dan menengah masih jarang dikaji secara khusus. Penelitian ini bertujuan memetakan keterpaparan fungsi kerja pada UMKM digital terhadap otomatisasi, menyusun tipologi respons strategis manajemen sumber daya manusia atas keterpaparan tersebut, serta mengidentifikasi hambatan yang membatasi implementasi pelatihan ulang. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif melalui tinjauan literatur naratif tematik terhadap delapan belas sumber terpilih yang terbit pada rentang 2020 sampai 2025, terdiri atas artikel jurnal terindeks dan laporan institusional, yang dianalisis dengan pengodean tematik dan sintesis naratif dalam kerangka pandangan berbasis sumber daya dan kapabilitas dinamis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa otomatisasi pada UMKM digital jarang menghapus satu pekerjaan secara utuh, melainkan mengalihkan tugas, dengan pencatatan administratif, layanan pelanggan transaksional, dan promosi rutin sebagai fungsi dengan keterpaparan tertinggi, sementara fungsi relasional, kurasi, dan penjaminan mutu relatif bertahan. Ditemukan empat tipologi respons strategis, yaitu reaktif substitutif, adaptif selektif, proaktif transformatif, dan kolaboratif ekosistem, yang berbeda pada orientasi pelatihan ulang, horizon investasi, dan ketergantungan pada aktor eksternal. Hambatan implementasi didominasi oleh informalitas struktural praktik sumber daya manusia, ketiadaan fungsi personalia khusus, pemusatan keputusan pelatihan pada pemilik merangkap pengelola, serta kekhawatiran kehilangan karyawan terlatih ke perusahaan yang lebih besar. Penelitian menyimpulkan bahwa dikotomi antara pelatihan ulang dan penggantian bersifat menyesatkan, karena variabel penentu adalah kapasitas usaha dalam menata ulang modal manusia, bukan intensitas teknologinya.