Pengaruh Content Marketing Instagram terhadap Customer Engagement (Studi Kasus pada Instagram Sociolla)
Keywords:
Content Marketing, Customer Engagement, Instagram, Sociolla, Media SosialAbstract
Perkembangan media sosial telah mendorong perusahaan untuk menggunakan Content Marketing sebagai strategi dalam membangun hubungan dengan pelanggan. Instagram menjadi salah satu platform yang efektif untuk menyampaikan informasi, promosi, serta konten interaktif kepada konsumen. Sociolla sebagai salah satu perusahaan kecantikan digital memanfaatkan Instagram untuk menarik perhatian dan meningkatkan keterlibatan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Content Marketing terhadap Customer Engagement pada Instagram Sociolla. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode analisis regresi linier sederhana. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada responden yang mengetahui atau mengikuti aktivitas Instagram Sociolla. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Content Marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap Customer Engagement. Persamaan regresi menunjukkan bahwa peningkatan Content Marketing akan diikuti oleh peningkatan Customer Engagement. Nilai koefisien determinasi juga menunjukkan bahwa Content Marketing memberikan kontribusi yang cukup kuat dalam menjelaskan Customer Engagement, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian ini. Implikasi dari penelitian ini menunjukkan bahwa Sociolla perlu terus meningkatkan kualitas konten Instagram melalui konten yang informatif, menarik, edukatif, relevan, dan interaktif agar mampu mendorong keterlibatan pelanggan secara lebih optimal.
Downloads
References
Akmal, M. (2025). Simak Tren Pengguna Instagram di Indonesia 2018-2025. GoodStat. https://data.goodstats.id/statistic/simak-tren-pengguna-instagram-di-indonesia-2018-2025-DfCfH
Aldolita, A. (2015). Sociolla Shopping Experience. Aldolita.Com. http://www.alodita.com/2015/04/sociollacom-shopping-experience.html
Ashari, R. M. H., & Sitorus, O. F. (2023). Pengaruh Content Marketing terhadap Customer Engagement Kopi Kenangan. Jurnal Emt Kita, 7(1), 38-46.
Bening, B., & Kurniawati, L. (2019). The Influence of Content Marketing toward the Customer Engagement of Tokopedia Users in Yogyakarta. 138–148.
Butow, E., Allton, M., Herman, J., Liu, S., & Robinson, A. (2020). Social Media Marketing. Entrepreneur Press.
Chandra, C. N., & Sari, W. P. (2021). Pengaruh Content Marketing terhadap Customer Engagement (Studi Pada Akun Instagram LazadaID). Prologia, 5(1), 191. https://doi.org/10.24912/pr.v5i1.10116
Dharmayanti, D., & Juventino, A. K. (2020). Analisis Pengaruh Content Marketing Terhadap Customer Loyalty Dengan Customer Engagement Dan Brand Trust Sebagai Variabel Intervening Pada E-Commerce Zalora Indonesia Di Surabaya. Jurnal Strategi Pemasaran, 7(2).
Hollebeek, L. D., & Macky, K. (2019). Digital Content Marketing’s Role in Fostering Consumer Engagement, Trust, and Value: Framework, Fundamental Propositions, and Implications. Journal of Interactive Marketing, 45(1), 27–41. https://doi.org/10.1016/j.intmar.2018.07.003
Ikhsan. (2025). 25 Marketplace Online Terbesar di Indonesia [Update 2025]. Sasana Digital. https://sasanadigital.com/pilih-marketplace-atau-toko-online-sendiri-pahami-dulu-perbedaannya/
Kompasiana.com. (2018, July 3). 5 Alasan Mengapa Kita Berbisnis Menggunakan Instagram? Kompasiana.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2018). Principles of Marketing, Seventeenth Edition. In Pearson. Pearson.
Lindawati, S., Hendri, M., & Hutahaean, J. (2020). Pemasaran Digital. Yayasan Kita Menulis.
Matidza, I., Ping, T., & Nyasulu, C. (2020). Use of digital marketing in estate agency industry in Malawi. E-Learning and Digital Media, 17(3), 253–270. https://doi.org/10.1177/2042753020909210
Moriuchi, E. (2021). Cross-Cultural Social Media Marketing. Emerald Publishing Limited.
Pansari, A., & Kumar, V. (2017). Customer Engagement: The construct, antecedents, and consequences. Journal of the Academy of Marketing Science, 45(3), 294–311. https://doi.org/10.1007/s11747-016-0485-6
PHAN, T. N., Ho, T. V., & LE-HOANG, V. P. (2020). The Impact of Content Marketing on Customer Engagement on Instagram-A Case Study of Fashion Brands. International Journal of Management (IJM, 11(7), 859–868. https://doi.org/10.34218/IJM.11.7.2020.076
Rachmawati, I., Millanyani, H., & Ariyanti, M. (2021). Pemasaran Melalui Media Soial untuk Usaha Mikro Kecil Menengah. Tel-U Press.
Rumondang, A., Sudirman, A., Sitorus, S., Kusuma, A. H. P., Manuhutu, M., Sudarso, A., Simarmata, J., Hasdiana, D., Tasnim, & Arif, N. F. (2020). Pemasaran Digital dan Perilaku Konsumen. Yayasan Kita Menulis.
Saputra, D. H., Sutiksno, D. U., Kusuma, A. H. P., Romindo, Wahyuni, D., Purnomo, A., & Simarmata, J. (2020). Digital Marketing Komunikasi Bisnis Menjadi Lebih Mudah. Yayasan Kita Menulis.
So.Co. (2021). INTRODUCING Your Personal Beauty Platform SO.CO. Sociolla. https://www.soco.id/page/aboutus
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Widi Sriwahyuni Pasaribu, Surmida Sormin (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
