Etika Bisnis dalam Pemasaran Digital dan Dampaknya terhadap Perilaku Konsumen: Studi Literatur Review
Keywords:
Etika Bisnis, Pemasaran Digital, Perilaku Konsumen, Kepercayaan Konsumen, Digital Marketing EthicsAbstract
Perkembangan teknologi digital telah mengubah pola pemasaran modern melalui pemanfaatan media sosial, e-commerce, kecerdasan buatan (Artificial Intelligence), big data, dan personalisasi konten. Di balik berbagai manfaat tersebut, muncul berbagai persoalan etika seperti penyalahgunaan data pribadi, iklan yang menyesatkan, manipulasi ulasan konsumen, serta kurangnya transparansi informasi. Tujuan penelitian ini untuk menganalisis peran etika bisnis dalam pemasaran digital dan dampaknya terhadap perilaku konsumen melalui metode literature review. Data diperoleh dari 21 artikel jurnal nasional dan internasional yang relevan dan diterbitkan pada periode 2022–2026. Analisis dilakukan menggunakan teknik content analysis untuk mengidentifikasi tema-tema utama yang berkaitan dengan etika bisnis, pemasaran digital, dan perilaku konsumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan etika bisnis dalam pemasaran digital berpengaruh positif terhadap kepercayaan, kepuasan, loyalitas, dan keputusan pembelian konsumen. Faktor etika yang paling dominan meliputi transparansi informasi, perlindungan data pribadi, kejujuran dalam promosi, serta tanggung jawab sosial perusahaan. Sebaliknya, pelanggaran etika seperti dark patterns, iklan palsu, dan penyalahgunaan data konsumen terbukti menurunkan tingkat kepercayaan serta merusak reputasi perusahaan. Oleh karena itu, penerapan etika bisnis menjadi strategi penting dalam menciptakan pemasaran digital yang berkelanjutan dan berorientasi pada hubungan jangka panjang dengan konsumen.
Downloads
References
Arfan, M., Putri Maharani, R., Herlina, N., Yanpetra, I., Nurizal, M. F., Ershanda, M., & Hananto, D. (2024). Pentingnya Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran Bisnis di Era Digital. Journal Of Global Humanistic Studies, 2(1), 1–9.
Belinda, & Nofitasari, D. (2025). Peran Artificial intelligence dalam Digital marketing dan Dampaknya Terhadap Perilaku Konsumen Tahun 2025. Jurnal GICI : Jurnal Keuangan Dan Bisnis, 17, 100–108. https://doi.org/10.58890/jkb.v17i1.391
Fahreza, A., Lubis, M. A. A., & Nurbaiti. (2025). Dampak Kebijakan Perlindungan Data Terhadap Perilaku Konsumen Di Era Digital Universitas Islam Negeri Sumatera Utara. KAMPUS AKADEMIK PUBLISING, 2(3), 764–773. https://doi.org/10.61722/jaem.v2i3.5880
Faradilla J.A, D., Fitri, N., Kartika, A., & Putri, R. R. (2024). Peran Etika Pemasaran Digital dalam Membangun Kepercayaan Konsumen: Pengaruh Transparansi Informasi sebagai Variabel Intervening pada Marketplace Shopee (Studi Kasus pada Mahasiswa Universitas Negeri Makassar). JURNAL EKSOPODA.
Firdaus, A., Zahrah, H., Pramudita, A., M Arsyad, & Setya, F. (2025). Analisi Promosi Negatif dalam Etika Bisnis Terhadap Keputusan Pembelian pada E-commerce. Jejakdigital, 2362–2369. https://doi.org/doi.org/10.63822/1dkzn939
Hasoloan, A. (2018). Peranan Etika Bisnis dalam Perusahaan Bisnis. Jurnal Warta.
Hazendri, U. D. (2026). Analisis Perilaku Konsumen DAN Perubahan Pola Belanja pada Ekonomi Digital. Jurnal Ekonomi Pembangunan, 1(1), 38–45. https://publikasi.simujurnal.com/index.php/JEKPE/
Laoli, H. T., & Zebua, W. (2024). Pengaruh Pemasaran Digital Terhadap Perilaku Konsumen. IDENTIK: Jurnal Ilmu Ekonomi, Pendidikan Dan Teknik, 1, 158–165.
Mahayastina, Junita Ayunengsih, N., & Febri Astuti, R. (2025). Pentingnya Etika Bisnis Terhadap Kepuasan Konsumen. Journal of Management and Innovation Entrepreunership (JMIE), 1, 1917–1925.
Mendrofa, A. B. N., Dachi, F. F., Lase, F. H., & Ndruru, H. K. (2025). Dampak Pemasaran Digital Terhadap Perilaku Konsumen Sebuah Studi pada Platform Media Sosial. JUKONI: Jurnal Ilmu Ekonomi Dan Bisnis, 2, 58–64.
Nahdi, M. R., & Mukhlis, I. (2023). Prinsip Etika Bisnis pada Digital marketing: Literature review. Jurnal Studi Manajemen Dan Bisnis, 10(2), 188–197.
Nazilah, U. K. (2025). Analisis Pasar Digital: Dampak Teknologi Terhadap Perubahan Perilaku Konsumen. JURNAL RISET EKONOMI ISLAM, 4(2), 37–48. https://doi.org/10.55606/akuntansi.v3i2.1988
Perilaku, T., Di, K., Pemasaran, E., Literatur, T., Latifah, S., & Jayanti, W. E. (2025). Transformasi Perilaku Konsumen di Era Pemasaran Digital: Tinjauan Literatur Sistematis. In Jurnal Ekonomi STIEP (JES) (Vol. 10, Number 2).
Pernando, O. R., Berliandes, W., & Juliyani, E. (2024). Penerapan Prinsip-prinsip Etika Bisnis dalam Transaksi E-commerce : Membangun Kepercayaan Konsumen. Ebisnis Manajemen, 2, 51–59. https://doi.org/10.62951/ijss.v2i4.590
Rahmadea Febryane, R., Burhanudin, Erfan, & Abdillah Ashari, Z. (2026). Literatur Review: Pengaruh Etika Bisnis Terhadap Kepercayaan Konsumen UMKM. AGRIBIBA: Jurnal Ekonomi Pertanian, 2(1), 37–42. https://ejournal.unibba.ac.id/index.php/agribiba/article/view/
Rahmah Herlin, A., Pane, N. C., & Miko, J. (2025). Etika Bisnis dan Strategi Adaptif UMKM dalam Menghadapi Krisis 2030 di Era Pasar Bebas. Jurnal Ilmiah Research Student, 2(2), 115–122. https://doi.org/10.61722/jirs.v2i2.5391
Ramadhani, F. Y., & Ali, H. (2025). Determinasi Keputusan Pembelian: Analisis Strategi Pemasaran, Perilaku Konsumen dan Teknologi. DINASTI RESEARCH, 2, 145–155. https://doi.org/https://doi.org/10.38035/dit.v2i4
Suci, A. M., Azarine, I. G., Maulana, K. A., & Hasna, N. T. (2024). Analisis Penerapan Etika Bisnis pada Kasus Strategi Pemasaran dengan Iklan Palsu dan Klaim Produk yang Berlebihan. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 10(14), 37–45. https://doi.org/10.5281/zenodo.13280461
Sudirjo, F., Wahyuningsih, D., Wijayanto, G., & Wahyono, D. (2024). Teori Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran (A. Asari, Ed.). PT MAFY MEDIA LITERASI INDONESIA.
Surajiyo. (2023). Teori-Teori Etika dan Prinsip Etika Bisnis. Desain & Aplikasi Bisnis Teknologi (SENADA), 6, 259–265. http://senada.idbbali.ac.id
Susipta, I. N. (2025). Dark patterns dalam Digital marketing: Etika dan Dampaknya terhadap Loyalitas Konsumen. International Journal of Economics and Management Research, 4(1), 583–590. https://doi.org/10.55606/ijemr.v4i1.324
Ulfia, Rahmi, & Yana, S. (2024). Pengaruh Media Sosial Dalam Transformasi Pemasaran Digital. JUPEIS: Jurnal Pendidikan Dan Ilmu Sosial, 3, 11–17. https://jurnal.jomparnd.com/index.php/jp
Umpusinga, H. A., Mukaromah, F., Mufidah, L. Il, & Lestari, R. (2026). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen dalam Pembelian Produk. Jejakdigital, 2, 285–295. https://doi.org/10.63822/833cgq03
Yaqin, A., & Nurholizah, W. (2025). Analisis Strategi Pemasaran Melalui TikTok dalam Membangun Kepercayaan Konsumen Terhadap Produk Artha Ldt dalam Perspektif Etika Bisnis Syariah di Kabupaten Situbondo. SIBATIK JOURNAL, 4(8), 1733–1748. https://doi.org/10.54443/sibatik.v4i8.3165
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Marzuqi Arifin, Muhamad Bagus Susanto, Zummar Muna Asyrafi, Saerul Nur Hani, Catur Wahyudi (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
